梨涡浅笑

　　面对生活中的种种艰难困苦，为什么有些人能挺过来，而有些人却崩溃了？答案就在于前者具有复原力（resilience）。

　　那么，能使人们渡过难关的复原力到底是什么呢？本文作者黛安娜?库图详细探讨了这个问题。她认为，由于近年来发生的恐怖主义袭击、战争和经济衰退，现在比以往任何时候都更有必要去认识“复原力”。事实上，复原力已经成为当今商界的一个热门话题。正如库图的一个采访对象所说：“一个人的复原力强弱，比教育，比经验，比培训，更能决定他的成败。”

　　关于复原力的理论有很多，但是，几乎所有理论都认为，复原力强的个人和公司具有三大特征：勇于接受现实、深信生活富有意义，以及能够随机应变解决问题。你只要具有这三个特征中的一个或两个,就能度过危难，但是，你必须具备所有三个特征，才能真正成为复原力强的人。

　　勇于正视现实 人们普遍认为，复原力来自乐观的性格，这种看法是正确的。不过，只有当乐观不至于使你曲解真相时，才有可能激发出复原力。在极其糟糕的环境中，盲目乐观会造成灾难。大多数人往往拒绝正视现实，因为正视现实不是一件令人愉快的事情，常常给人带来精神上的痛苦。

　　管理学者吉姆·柯林斯也发现，复原力强的人对那些生死攸关的现实都有非常清醒而务实的认识。著名投资银行摩根士丹利的故事，可以使我们明白正视现实意味着什么。该公司在“9?11” 袭击中能躲过劫难，是与该公司的远见卓识和务实做法分不开的：在1993年世贸中心地下停车场发生炸弹爆炸事件后不久，该公司高级管理层就已经意识到，这幢象征美国商业实力的大楼，很容易成为恐怖分子袭击的目标，于是公司制订了一项防患于未然的计划，并认真对待消防演习。

　　寻找生活的真谛 复原力的第二个特征是在危难时期努力寻找生活的真谛。复原力强的人总能从不幸中找到一些积极的东西，为自己和别人找到生活的真正意义。大多数研究人员都认为，这种寻找生活真谛的动力为复原力强的人架起了通往美好未来的桥梁。这种桥梁使眼前的困难变得不再难以克服，从而可以消除人们的绝望心理。

　　多年来，复原力强大的公司所拥有的价值体系很少变化，并且在困难时期常被视为振兴公司的精神支柱。UPS公司董事长兼CEO迈克?埃斯丘认为，“崇高目的”帮助自己的公司在1977年遭受巨大打击后重新振作起来。对组织的复原力来说，拥有价值观实际上比拥有复原力强的员工更重要。

　　灵活应对困难 复原力强的人往往还具备灵活采用权宜之计应对困难的能力。善于利用现有条件解决问题的人，不管出现什么情况，总能想到别人想不到的各种可能性，从而渡过难关。

　　复原力强的组织不乏善于利用现有条件解决问题的人。事实上，那些能够在困难和逆境中得以生存的公司，往往把随机应变解决问题的能力视为核心技能。UPS公司就是一个很好的例子。该公司授权其司机采取一切可以采取的手段，及时把包裹送到客户手中。这一传统帮助UPS公司从容不迫地应付了很多次危机。

　　作者说，复原力强的人通常把自己能渡过难关归功于运气好。但是，运气好并不等于有复原力。复原力是一种本能的反应能力，复原力强的人和公司能勇敢地面对现实，在困难中看到生活的意义，而不是绝望地哭喊；他们能及时地找出化解危难的权宜之策，而其他人却做不到。这就是复原力的本质。 ......

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来源哈佛《商业评论》中文版